Host & Stay - Sea View 44

Revue de vacances J’ai passé 4 nuits au Metropole à Whitby. Le logement était confortable et bien équipé. Un peu daté et pas nettoyé à un niveau élevé Une carte à gratter de stationnement a été fournie pour une voiture, car l’appartement peut accueillir 7 personnes et nous étions un groupe de six, nous avons dû prendre deux voitures. Lorsqu’une carte à gratter supplémentaire a été demandée, on nous a dit que non, utilisez les parkings publics. Nous avons séjourné l’année dernière très près de cet appartement et on nous a donné deux cartes à gratter. Nous nous sommes renseignés auprès de l’office du tourisme et ils ont dit que votre société de location de vacances devrait les fournir. Appelé Host and Stay et on nous a dit de payer immédiatement pour une autre carte, ce que nous avons fait, après plusieurs appels téléphoniques, e-mails et assurances de Host and Stay, nous en avons finalement eu une autre deux jours plus tard. Bien que Host et Stay répondent rapidement, ils ont tendance à renvoyer le même e-mail et ne résolvent pas le problème, même s’ils disent qu’ils le feront. Nous avons passé beaucoup trop de temps à les pourchasser. L’immeuble montre son âge avec du plâtre écaillé. L’ascenseur est tombé en panne le premier jour avec nous et nous avons dû être secourus par les pompiers car l’entretien de l’ascenseur devrait envoyer quelqu’un de Leeds qui était à une certaine distance et comme nous avions deux enfants avec nous et un très petit ascenseur, nous ne pouvions pas passer des heures à attendre d’être secourus, L’alarme incendie s’est déclenchée à 7h00 le troisième jour et nous avons dû évacuer le bâtiment. Heureusement, une fausse alerte. Je ne reviendrais probablement pas au Metropole et je ne réserverais pas avec Host and Stay à nouveau.