1. Co jest wliczone w cenę?
Wszystkie udogodnienia wymienione pod nazwą danego pokoju wliczone są w cenę. Aby je zobaczyć, wystarczy
kliknąć na nazwę pokoju. Aby zobaczyć, czy śniadanie lub podatki wliczone są w cenę wystarczy
najechać kursorem na słowo "warunki".
2. Czy mogę zarezerwować pokój, nie posiadając karty kredytowej?
W większości hoteli, aby zagwarantować rezerwację niezbędna jest ważna karta kredytowa. Jednakże
w coraz większej liczbie hoteli możliwe jest zagwarantowanie rezerwacji bez karty kredytowej.
Rezerwacji można również dokonać przy pomocy karty kredytowej należącej do innej osoby, pod warunkiem
że ma się jej zgodę. W takim przypadku w miejscu na uwagi w formularzu rezerwacji należy podać
imię i nazwisko posiadacza karty oraz uwzględnić informacje dotyczące zgody tej osoby na wykorzystanie
przez Państwa jej karty kredytowej.
3. Gdzie mogę znaleźć numer telefonu i/lub adres mailowy hotelu?
Po dokonaniu rezerwacji wszystkie dane kontaktowe hotelu, takie jak numer telefonu oraz adres mailowy, dostępne są w potwierdzeniu
rezerwacji online, e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
4. W jaki sposób mogę sprawdzić, ile kosztuje pokój w hotelu?
Po wpisaniu daty pobytu na stronie pokażą się ceny oraz wszystkie dostępne rodzaje pokoi.
5. Wprowadzam dane karty kredytowej. Kiedy zostanie ona obciążona?
ehotelsreviews.com i Booking nigdy nie obciąża karty kredytowej. Płatność za pobyt pobierana jest przez hotel
w trakcie pobytu lub po jego zakończeniu, chyba że w zasadach działalności hotelu, w opisie pokoju
("warunki") i w potwierdzeniu rezerwacji zaznaczono inaczej.
6. Czy hotel wymaga wpłacenia depozytu lub przedpłaty?
Większość hoteli nie wymaga wpłacenia przedpłaty lub depozytu. W innym przypadku informacje takie
znajdą Państwo w zasadach działalności hotelu na stronie Booking, jak również w mailu potwierdzającym
rezerwację.
7. Podróżujemy z dziećmi. Czy w pokoju znajduje się dodatkowe łóżko/łóżeczko niemowlęce?
Informacje dotyczące dodatkowych łóżek/łóżeczek niemowlęcych oraz pobytu dzieci znaleźć można w zasadach
działalności hotelu. Prosimy pamiętać o tym, że:
- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżka/łóżeczka niemowlęce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne
w formularzu rezerwacji.
- Jeśli zarezerwowali Państwo już pokój i chcieliby poprosić o dodatkowe łóżko, wystarczy kliknąć
na link w mailu potwierdzającym rezerwację.
1. Gdzie mogę znaleźć numer telefonu i/lub adres mailowy hotelu?
Po dokonaniu rezerwacji wszystkie dane kontaktowe hotelu, takie jak numer telefonu oraz adres mailowy,
dostępne są w potwierdzeniu rezerwacji online, e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji.
2. W jaki sposób mogę sprawdzić, ile kosztuje pokój w hotelu?
Po wpisaniu daty pobytu na stronie pokażą się ceny oraz wszystkie dostępne rodzaje pokoi.
3. Czy mogę przez waszą stronę zarezerwować hotel na dzisiejszą noc?
Tak, jest to możliwe. Prosimy upewnić się, że wprowadzili Państwo poprawne dane, przede wszystkim dane karty kredytowej,
ponieważ w przypadku jakichkolwiek problemów możemy nie mieć wystarczająco dużo czasu, żeby się
z Państwem skontaktować.
4. W W jaki sposób mogę wyszukać tylko te hotele, które dostępne są w wybranym przeze mnie terminie?
Na stronie ehotelsreviews.com wyświetlane są automatycznie tylko te hotele, które mają dostępne pokoje w wybranym
przez Państwa terminie.
5. Czy mogę wyszukać hotele według ceny?
Tak, ale tylko po wpisaniu celu podróży oraz jej terminu. Gdy już to Państwo zrobią, zobaczą Państwo
listę dostępnych hoteli. U góry na stronie znajduje się opcja "sortuj według," która umożliwi
Państwu wybór hotelu między innymi według ceny. Po kliknięciu na słowo "cena" hotele zostaną
posortowane według ceny, włącznie z ceną dostępnych pokoi.
6. Jak mogę ograniczyć wyniki wyszukiwania do konkretnej dzielnicy lub zabytku?
Mogą Państwo skorzystać z wyszukiwania szczegółowego na kilka różnych sposobów:
- Mogą Państwo wpisać nazwę dzielnicy lub punktu orientacyjnego w oknie "Cel podróży/nazwa
hotelu", w żółtym polu wyszukiwania.
- Jeśli rozpoczęli już Państwo wyszukiwanie, mogą Państwo skorzystać z filtrów po lewej stronie
i wybrać na przykład opcję "dzielnica."
- Mogą Państwo znaleźć hotele na mapie, klikając "pokaż mapę" i najeżdżając kursorem na ikony
hoteli.
7. Gdzie zlokalizowany jest hotel?
Po lewej stronie znajduje się mapa. Klikając na "pokaż mapę" zobaczą Państwo lokalizację hotelu.
Zostanie on oznaczony na mapie na pomarańczowo. Pobliskie hotele zostaną oznaczone na niebiesko.
W mailu potwierdzającym rezerwację znajdą Państwo także linka z mapą dojazdu do hotelu.
8. W jaki sposób mogę wyszukać hotele, które oferują duże pokoje dla rodzin?
Pokoje rodzinne można wyszukać na dwa sposoby:
- Wpisując cel podróży w okno wyszukiwania mogą Państwo określić liczbę osób dorosłych i dzieci,
z którymi będą Państwo podróżować. Następnie zobaczą Państwo listę hoteli, które spełniają
Państwa oczekiwania.
- Po wybraniu celu podróży zobaczą Państwo listę hoteli. Po lewej stronie znajduje się okno
filtrowania; w kategorii "Udogodnienia" można zaznaczyć okienko "pokoje rodzinne". Pozwoli
to Państwu ograniczyć wyniki wyszukiwania jedynie do hoteli oferujących pokoje rodzinne.
9. W jaki sposób mogę wyszukać hotele, które oferują konkretne udogodnienia, na przykład kryty basen?
Po wybraniu celu podróży oraz daty pobytu pojawi się lista dostępnych hoteli. Następnie, po lewej
stronie zobaczą Państwo opcję "Filtruj pod kątem", gdzie mogą Państwo wybrać kategorie wyszukiwania
szczegółowego. Jeśli na przykład wybiorą Państwo filtr "Udogodnienia", będą Państwo mogli wyszukać
hotel, który oferuje konkretne udogodnienia.
10. W jaki sposób mogę ograniczyć wyniki wyszukiwania do hoteli, które oferują udogodnienia dla osób
niepełnosprawnych?
Po wpisaniu celu podróży i rozpoczęciu wyszukiwania pojawi się lista hoteli. Po lewej stronie znajduje
się okno filtrowania. W kategorii "Udogodnienia" można zaznaczyć "pokoje/udogodnienia dla niepełnosprawnych".
Zaznaczenie tej opcji zawęzi wyniki wyszukiwania do obiektów, które spełnią Państwa wymagania.
Ponadto mogą się Państwo skontaktować z nami w celu potwierdzenia dostępności.
1. Podróżujemy z dziećmi. Czy w pokoju znajduje się dodatkowe łóżko/łóżeczko niemowlęce?
Informacje dotyczące dodatkowych łóżek/łóżeczek niemowlęcych oraz pobytu dzieci znaleźć można w zasadach
działalności hotelu. Prosimy pamiętać o tym, że:
- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżka/łóżeczka niemowlęce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne
w formularzu rezerwacji.
- Jeśli zarezerwowali Państwo już pokój i chcieliby poprosić o dodatkowe łóżko, wystarczy kliknąć
na link w mailu potwierdzającym rezerwację.
2. Jaka jest różnica między pokojem dwuosobowym a pokojem typu twin?
Pokój dwuosobowy wyposażony jest w jedno podwójne łóżko, a pokój typu twin - w 2 łóżka pojedyncze.
Jeśli pokój określony jest jako dwuosobowy/typu twin oznacza to, że łóżka można ustawić w obydwu
konfiguracjach. W polu "Specjalne prośby" można określić preferencje dotyczące łóżek już w momencie
dokonywania rezerwacji.
3. Co oznaczają terminy "oferta bezzwrotna" i "bezpłatne odwołanie rezerwacji"?
W każdym pokoju obowiązują inne warunki rezerwacji (ustalane przez hotel).
- Oferta bezzwrotna oznacza, że w przypadku odwołania lub zmiany rezerwacji zostanie pobrana
opłata. Wysokość opłaty podana jest w warunkach rezerwacji i potwierdzeniu rezerwacji.
- Bezpłatne odwołanie rezerwacji oznacza, że możesz bezpłatnie zmienić lub odwołać rezerwację.
Wszystkie informacje podane są w warunkach rezerwacji i potwierdzeniu rezerwacji (np.
"Odwołanie rezerwacji możliwe do x dni przed przyjazdem" lub "Odwołanie rezerwacji możliwe
do dd/mm/rr gg:mm".
4. Czy mogę poprosić o wstawienie do pokoju dodatkowego łóżka i czy będzie to związane z dodatkowa
opłatą?
Informacje dotyczące dodatkowych łóżek można znaleźć w zasadach działalności hotelu. Prosimy pamiętać
o tym, że:
- Dodatkowe opłaty (jeśli takowe obowiązują), nie są wliczone w koszt rezerwacji.
- Prośbę o dodatkowe łóżka/łóżeczka niemowlęce należy umieścić w miejscu na życzenia specjalne
w formularzu rezerwacji.
- Jeśli zarezerwowali Państwo już pokój i chcieliby poprosić o dodatkowe łóżko, wystarczy kliknąć
na link w mailu potwierdzającym rezerwację.
- Sugerujemy, aby przed przyjazdem skontaktowali się Państwo bezpośrednio z hotelem. Dane kontaktowe
znajdą Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację.
1. Co jest wliczone w cenę?
Wszystkie udogodnienia wymienione pod nazwą danego pokoju wliczone są w cenę. Aby je zobaczyć, wystarczy
kliknąć na nazwę pokoju. Aby zobaczyć, czy śniadanie lub podatki wliczone są w cenę wystarczy
najechać kursorem na słowo "warunki". Informacje te dostępne są także w mailu potwierdzającym
rezerwację.
2. Czy ceny podane na stronie ehotelsreviews.com to ceny za osobę czy za pokój?
Ceny na naszej stronie podane są za pokój, za pobyt, chyba że w nazwie i opisie pokoju zaznaczono
inaczej.
3. Czy podatki są wliczone w cenę pokoju?
Jest to uzależnione od hotelu oraz wybranego rodzaju pokoju. Wliczone w cenę pokoju usługi można łatwo sprawdzić zapoznając
się z opisem pod nazwą każdego rodzaju pokoju. W każdym kraju obowiązują inne regulacje podatkowe,
a więc zawsze warto jest je sprawdzić. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co obejmuje
cena pokoju, wystarczy najechać kursorem na słowo "warunki." Informacja ta pojawi się także w
mailu potwierdzającym rezerwację.
4. Czy śniadanie jest wliczone w cenę?
Jest to uzależnione od hotelu oraz wybranego rodzaju pokoju. Aby to sprawdzić, prosimy zapoznać się
z opisem pod nazwą pokoju. Jeśli opis nie zawiera szczegółowych informacji, prosimy najechać
kursorem na słowo "warunki" i sprawdzić, jakie usługi są wliczone i jaki jest ewentualny koszt
usług dodatkowych. Informacja ta pojawi się także w mailu potwierdzającym rezerwację.
5. Czy płacę opłatę rezerwacyjną ehotelsreviews.com?
Nie, nie pobieramy żadnej opłaty rezerwacyjnej.
6. Co oznacza przekreślona cena pokoju obok rodzaju pokoju?
W przypadku przekreślonej ceny bierzemy pod uwagę stawki, które aktualnie obowiązują w hotelu. Uwzględniane
są ceny w okresie łącznie 30 dni przed i po wybranej dacie zameldowania. Ze wszystkich cen w
tym okresie wybieramy i wyświetlamy jako przekreśloną tę, która jest trzecia co do wysokości
(od góry). Aby porównanie było miarodajne, stawki te dotyczą rezerwacji na takich samych warunkach
(posiłki, warunki anulowania rezerwacji, rodzaj pokoju). Oznacza to, że w porównaniu z innymi
terminami zameldowania w tym samym okresie, otrzymują Państwo taki sam pokój w niższej cenie.
7. Czy ehotelsreviews.com oferuje specjalne zniżki i propozycje dla personelu linii lotniczych lub posiadaczy
hotelowych kart lojalnościowych?
ehotelsreviews.com oferuje najlepsze dostępne ceny w wybranym przez Państwa terminie. Dodatkowe zniżki od
podanej ceny nie są dostępne.
8. Czy za dziecko (dzieci) płacę normalną stawkę?
Informacje dotyczące pobytu dzieci można znaleźć w zasadach działalności hotelu. Prosimy pamiętać
o tym, że:
- Dodatkowe opłaty za pobyt dzieci (jeśli takowe obowiązują) nie zostały uwzględnione w koszcie
pobytu.
- Prośbę o wstawienie do pokoju dodatkowych łóżek/łóżeczek niemowlęcych należy wpisać w miejscu
na życzenia specjalne w formularzu rezerwacji.
- Jeśli zarezerwowali już Państwo pokój i chcieliby Państwo poprosić o dodatkowe łóżko, wystarczy
kliknąć na link w mailu potwierdzającym rezerwację.
- Sugerujemy, aby przed przyjazdem skontaktowali się Państwo bezpośrednio z hotelem i upewnili
się, że Państwa prośba zostanie spełniona. Dane kontaktowe znajdą Państwo w mailu potwierdzającym
rezerwację.
9. Czy mogę skorzystać z kuponów rabatowych (wydawanych przez czasopisma, sklepy itp.)?
Rezerwując nocleg przez naszą stronę internetową nie ma możliwości skorzystania z kuponów. W takim
przypadku należy kierować się procedurami określonymi przez organizację, która wystawiła dany
kupon.
1. Wprowadzam dane karty kredytowej. Kiedy zostanie ona obciążona?
ehotelsreviews.com i Booking nigdy nie obciąża karty kredytowej. Płatność za pobyt pobierana jest przez hotel
w trakcie pobytu lub po jego zakończeniu, chyba że w zasadach działalności hotelu, w opisie pokoju
("warunki") i w potwierdzeniu rezerwacji zaznaczono inaczej.
2. Czy hotel wymaga wpłacenia depozytu lub przedpłaty?
Większość hoteli nie wymaga wpłacenia przedpłaty lub depozytu. W innym przypadku informacje takie
znajdą Państwo w zasadach działalności hotelu na stronie Booking, jak również w mailu potwierdzającym
rezerwację.
3. Czy mogę zapłacić za swój pobyt z góry?
Zależy to całkowicie od hotelu. Po dokonaniu rezerwacji należy skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Dane kontaktowe znajdą
Państwo w mailu potwierdzającym rezerwację.
4. Czy mogę zapłacić za pobyt w hotelu inną kartą kredytową niż ta, której dane zostały podane w
procesie rezerwacji?
W większości przypadków hotel akceptuje płatności za pobyt dokonane przy pomocy innej karty kredytowej
lub w gotówce. Prosimy upewnić się, że hotel przyjmie nową kartę lub gotówkę.
1. Jak mogę powiadomić hotel o życzeniach specjalnych, na przykład pokój z widokiem na morze, pokój
typu twin, pokój na konkretnym piętrze, czy specjalne potrzeby dietetyczne?
Wszystkie życzenia specjalne można uwzględnić w polu "Specjalne prośby" w miejscu na uwagi. Po otrzymaniu
potwierdzenia rezerwacji mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio z hotelem i sprawdzić, czy
Państwa życzenia zostaną spełnione.
2. Czy mogę zarezerwować pokój do wykorzystania jedynie na dzień?
Niestety, nie ma możliwości rezerwowania pokoju do wykorzystania jedynie na dzień. Na stronie ehotelsreviews.com
można rezerwować jedynie pokoje hotelowe, a nie na przykład sale konferencyjne.
3.Jak mogę się dowiedzieć, ile sypialni jest w każdym pokoju/apartamencie?
Liczba sypialni powinna być wyraźnie określona w opisie każdego pokoju. Jeśli informacji takiej nie ma lub jest ona niejasna,
mogą Państwo zawsze skontaktować się z działem obsługi klienta klikając na następujący link:
skontaktuj się z nami. Jeśli dokonali już Państwo rezerwacji, mogą Państwo skontaktować się bezpośrednio
z hotelem. Dane kontaktowe znajdują się w mailu potwierdzającym rezerwację.
4. Jak zrobic rezerwację grupową?
Wiele hoteli dostępnych na naszej stronie przyjmuje grupy.
- Prosimy pamiętać, że liczba pokoi przeznaczonych na rezerwacje grupowe różni się w zależności
od hotelu. Mogą również obowiązywać różne warunki rezerwacji grupowych. Wszystkie informacje
dostępne są w zasadach działalności hotelu.
1. Czy mogę anulować lub zmienić swoją rezerwację poprzez stronę Booking?
Rezerwację można zmienić lub anulować poprzez samoobsługowe narzędzie. Prosimy o sprawdzenie zasad
dotyczących anulowania rezerwacji przed dokonaniem w niej jakichkolwiek zmian. W przypadku rezerwacji
bezzwrotnych oraz ofert specjalnych mogą obowiązywać inne warunki anulowania rezerwacji. Zasady
dotyczące anulowania konkretnego pokoju widoczne są po najechaniu kursorem na słowo "warunki".
2. Czy będę musiał uiścić opłatę za anulowanie rezerwacji?
Zasady dotyczące anulowania rezerwacji różnią się w zależności od pokoju. Zazwyczaj rezerwację można
zmienić lub anulować do 24 godzin przed przyjazdem. Zasady dotyczące anulowania rezerwacji oraz
ewentualnych opłat można sprawdzić w zasadach działalności hotelu. Informacje te dostępne są
także w mailu potwierdzającym rezerwację. Prosimy pamiętać, że oferty bezzwrotne oraz oferty
specjalne obwarowane są innymi zasadami. Można je sprawdzić najeżdżając kursorem na "warunki"
obok danego rodzaju pokoju.
3. Czy mogę anulować rezerwację poprzez stronę ehotelsreviews.com?
Zasady dotyczące anulowania konkretnego pokoju widoczne są po najechaniu kursorem na słowo "warunki". Prosimy pamiętać, że
w przypadku ofert specjalnych zasady dotyczące anulowania rezerwacji oraz depozytu różnią się
od standardowych zasad działalności hotelu, a więc warto uważnie przeczytać wszystkie informacje.
Wszystkie informacje związane z Państwa rezerwacją dostępne są także.
1. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel ma parking, a jeśli ma, jak mogę go zarezerwować?
Jeśli w hotelu dostępny jest parking, stosowne informacje, także dotyczące ewentualnych restrykcji,
znajdą Państwo w części "Udogodnienia w hotelu". Jeśli parking wymaga wcześniejszej rezerwacji,
prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w potwierdzeniu
rezerwacji.
2. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel oferuje usługi transferowe, a jeśli tak, jak mogę
je zarezerwować?
Jeśli hotel oferuje transfer, informacje na ten temat zostaną podane w części "Udogodnienia w hotelu"
– "Usługi". Aby skorzystać z usługi transferu prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem już po
dokonaniu rezerwacji. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji. Kontaktując
się z hotelem, prosimy mieć przy sobie numer Państwa lotu.
3. Czy hotel może przechować mój bagaż przed zameldowaniem i po wymeldowaniu?
Jeśli w hotelu znajduje się przechowalnia bagażu, informacja na ten temat pojawi się na stronie hotelu w części "Udogodnienia
w hotelu". Aby uzyskać więcej informacji na temat przechowalni bagażu dostępnej w hotelu prosimy
o bezpośredni kontakt z hotelem. Dane kontaktowe znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji.
4. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel oferuje określone udogodnienia, na przykład windę
itp.?
Informacje na temat udogodnień w hotelu zostały umieszczone na stronie hotelu, w części "Udogodnienia
dostępne w hotelu". Aby uzyskać więcej informacji prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem. Dane
kontaktowe hotelu znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji.
1. Gdzie mogę znaleźć adres hotelu?
Adres hotelu znajduje się na górze jego strony w systemie ehotelsreviews.com oraz w mailu potwierdzającym
rezerwację.
2.Gdzie mogę znaleźć wskazówki, jak dojechać do hotelu?
Informacje dotyczące dojazdu do hotelu dostępne są na kilka sposobów:
- W mailu potwierdzającym rezerwację znajdą Państwo link z mapą dojazdu, na której zaznaczono
hotel. Państwo muszą jedynie wybrać punkt startowy.
- Informacje na temat dojazdu do hotelu można także dodać bezpośrednio do systemu nawigacji
TomTom.
- Można także wprowadzić współrzędne hotelu do urządzenia GPS, włącznie ze wskazówkami dotyczącymi
dojazdu dostępnymi.
1. Jak napisać opinię?
Zachęcamydo napisania opinii hotelu zarezerwowanego za pośrednictwem naszej strony.
2. Dlaczego moja opinia nie została jeszcze opublikowana?
Otrzymujemy wiele opinii, dlatego ich opublikowanie na stronie może zająć kilka dni.
3. Czy ehotelsreviews.com poprawia opinie?
Nie. Po dokonaniu moderacji wyrażeń niecenzuralnych komentarze są publikowane w takiej formie, w jakiej je otrzymaliśmy (zarówno
pozytywne, jak i negatywne).
4. Czy mogę napisać anonimowy komentarz?
Tak, opinia może być anonimowa. W tym wypadku pod komentarzem pojawi się tylko Imię, kraj pochodzenia Gościa, data napisania opinii i informacja w jakim charakterze podróżował.
5. Czy mogę napisać opinię w wybranym języku?
Tak, możesz. Strona funkcjonuje w wielu językach. Proponujemy napisanie komentarza w języku, który wybrałeś w trakcie dokonywania rezerwacji.
1. Planuję przyjechać do hotelu przed/po oficjalnej godzinie zameldowania. Czy będę mógł się zameldować
bez problemu?
Zazwyczaj nie ma z tym problemu i większość hoteli zgadza się na późniejsze zameldowanie. Należy
to jednak zawsze uzgodnić bezpośrednio z hotelem. Sugerujemy, aby w momencie dokonywania rezerwacji
poinformowali Państwo hotel o godzinie swojego przyjazdu korzystając z pola "Specjalne prośby."
Po otrzymaniu potwierdzenia rezerwacji prosimy skontaktować się bezpośrednio z hotelem i potwierdzić
godzinę przyjazdu. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania obowiązujące w hotelu?
Godziny zameldowania i wymeldowania są różne w każdym hotelu. Informacje o tych godzinach znajdą
Państwo w zasadach działalności hotelu u dołu strony hotelu oraz w mailu potwierdzającym rezerwację.
3.Jak mogę uzyskać więcej informacji na temat pokoju i dostępnych udogodnień?
Udogodnienia dostępne w pokoju zostały wymienione pod nazwą każdego z nich. Aby zobaczyć pełną listę udogodnień oraz zdjęcia
pokoju wystarczy kliknąć na jego nazwę. Wszystkie udogodnienia dostępne w pokoju znaleźć można
poniżej, w części "Udogodnienia w hotelu".
4. Chciałbym wymeldować się po oficjalnej godzinie wymeldowania. Co powinienem zrobić?
Późniejsze wymeldowanie można uzgodnić jedynie z hotelem i zazwyczaj możliwe jest ono w zależności
od dostępności w trakcie pobytu. O możliwość późniejszego wymeldowania należy zapytać w recepcji
w trakcie pobytu w hotelu.
5. Chcę zarezerwować pokój dla palących, ale do wyboru są wyłącznie pokoje dla niepalących? W jaki
sposób mogę poprosić o pokój dla palących?
Jeśli pokoje dla palących nie są wymienione oznacza to, że hotel takich pokoi nie oferuje.
6. W jaki sposób mogę się dowiedzieć, czy hotel zezwala na obecność zwierząt domowych?
Informacje dotyczące pobytu zwierząt znajdują się zawsze na stronie internetowej hotelu, w części "Zasady działalności hotelu."
1. Czy mogę zarezerwować pokój, nie posiadając karty kredytowej?
W większości hoteli, aby zagwarantować rezerwację niezbędna jest ważna karta kredytowa. Jednakże
w coraz większej liczbie hoteli możliwe jest zagwarantowanie rezerwacji bez karty kredytowej.
Rezerwacji można również dokonać przy pomocy karty kredytowej należącej do innej osoby, pod warunkiem
że ma się jej zgodę. W takim przypadku w miejscu na uwagi w formularzu rezerwacji należy podać
imię i nazwisko posiadacza karty oraz uwzględnić informacje dotyczące zgody tej osoby na wykorzystanie
przez Państwa jej karty kredytowej.
2. Hotel obciążył moją kartę kredytową. Co powinienem zrobić?
ehotelsreviews.com nigdy nie obciąża karty kredytowej Gościa. Prosimy o sprawdzenie warunków płatności w mailu
potwierdzającym rezerwację. Jeśli uważają Państwo, że karta kredytowa została obciążona nieprawidłowo,
prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem.
3. Czy mogę dokonać rezerwacji przy pomocy karty debetowej?
Ogólnie rzecz biorąc, hotele nie akceptują kart debetowych jako formy zagwarantowania rezerwacji. Jednakże, są pewne wyjątki.
Będą mogli je Państwo poznać w trakcie dokonywania rezerwacji.
4. Na czym polega preautoryzacja?
Preautoryzacja jest powszechnie stosowaną procedurą, ale często myli się ją z faktycznym obciążeniem
karty. O ile podczas zakupów w sklepie karta jest natychmiast obciążana, a dana kwota odejmowana
od dostępnego salda, preautoryzacja polega na czasowym zablokowaniu środków. Czas takiej blokady
zależy od firmy obsługującej kartę kredytową. W przypadku pytań radzimy skontaktować się z firmą,
która obsługuje Państwa kartę kredytową.
5. Czy mogę zrobić rezerwację dla siebie, podając dane karty kredytowej kogoś innego?
Tak, ale tylko pod warunkiem, że mają Państwo zgodę posiadacza karty. Prosimy umieścić stosowną informację
w polu "Specjalne prośby" w momencie dokonywania rezerwacji. Hotel może wymagać autoryzacji karty
od jej właściciela. Prosimy pamiętać, że w przypadku niepojawienia się Państwa w hotelu lub anulowania
rezerwacji zbyt późno zostanie obciążona karta kredytowa, której numer podano w procesie dokonywania
rezerwacji.
6. Dlaczego muszę podać dane mojej karty kredytowej?
Booking wymaga podania danych karty kredytowej w celu potwierdzenia rezerwacji w hotelu w Państwa
imieniu. Nasza firma nigdy nie obciąża karty kredytowej Gości. Hotel może sprawdzić (pre-autoryzować)
Państwa kartę kredytową w celu upewnienia się, że karta jest ważna i że są na niej dostępne wystarczające
środki. Po sprawdzeniu karty, wszystkie środki na karcie zostaną odblokowane. Hotel obciąży Państwa
kartę kredytową tylko wtedy, gdy zarezerwują Państwo pokój z przedpłatą lub gdy rezerwacja zostanie
anulowana niezgodnie z zasadami działalności hotelu lub warunkami, którymi obostrzona jest rezerwacja
danego pokoju.
7. Których kart kredytowych mogę użyć, aby dokonać rezerwacji?
Wszystkie hotele współpracujące z Booking akceptują karty
Niektóre hotele akceptują także inne karty kredytowe, np. karty American Express. Informacja o tym, jakie karty kredytowe
akceptuje hotel dostępna jest w sekcji Zasady działalności, pod opisem hotelu. Informacja ta
pojawia się również podczas procesu rezerwacji.
8.Czy dane mojej karty kredytowej są bezpieczne?
Booking wykorzystuje w procesie rezerwacji bezpieczne łącze:
- Państwa dane osobowe oraz dane Państwa karty kredytowej są szyfrowane.
- Nasz bezpieczny serwer oparty jest na technologii Secure Socket Layer (SSL), która jest powszechnie
wykorzystywana w naszej branży.
- Nasz certyfikat SSL został wydany przez Thawte.
9. Karta kredytowa, której dane podałem w procesie rezerwacji, jest już nieważna. Co powinienem zrobić?
Prosimy o bezpośredni kontakt z hotelem. Dane kontaktowe hotelu znajdą Państwo w mailowym potwierdzeniu
rezerwacji. Ze względów bezpieczeństwa dane kary kredytowej nie są nigdy przesyłane mailem.
Polski
![日本語 [Nihongo]](/gfx/flags/svg/ja.svg)
![简体中文 [Zhongwen]](/gfx/flags/svg/zh.svg)
